Oui, il est parfois compliqué de joindre certaines entreprises, car elles n’ont pas de numéro de service client. Mais la majorité des sociétés prévoient ce numéro qui facilite la résolution des problèmes rencontrés par les personnes ayant acheté un bien ou un service. 

Avantages du service client

Joindre le service client est intéressant, car cela permet d’engager une conversation directement avec une personne pouvant vous aider à résoudre le problème que vous rencontrez. La conversation permet de gagner du temps. Vous n’aurez pas besoin de lire un mode d’emploi. Il vous suffira juste d’effectuer les actions qui vous sont suggérées par le technicien du service client avec lequel vous parlez. Autre avantage de téléphoner au service client : vous n’aurez pas besoin de vous déplacer. Inutile de chercher l’adresse de l’entreprise, de prendre un ticket, d’attendre dans la file. Téléphoner au service client peut se faire pendant que vous êtes vous-même en train de travailler dans l’entreprise qui vous emploie.

Cherchez sur Internet

Il y a au moins trois types d’endroit où vous pouvez trouver le numéro du service client d’une entreprise. D’abord, il y a le site Web. Retrouvez le numéro recherché sur cette page. Cette dernière peut être l’accueil du site. Allez tout au bas de cette page d’accueil. Vous pouvez également trouver ce numéro dans la rubrique « contact » ou « contactez-nous » du site Web de l’entreprise qui vous intéresse. Ensuite, il est possible de trouver le numéro du service client sur les pages des réseaux sociaux de l’entreprise. Enfin, le numéro du service client se trouve parfois dans les annuaires en ligne.

Les supports physiques valent le détour

Vous pouvez parcourir un bon vieil annuaire téléphonique en papier. Cherchez dans la partie « professionnels » et vous trouverez plusieurs numéros de l’entreprise qui vous intéresse. Parmi les numéros indiqués, celui du service client sera souvent mis en évidence.